一幕幕画面、一组组数据、一部部预警电话……在汉钢公司来来往往的检斤计量车辆安全畅通的背后，有这么一群人。她们用“千里眼”的洞察力和“顺风耳”感知力，全面推进各项工作有序开展。

   “企业的形象，我们文明有序操作”

“您好，这里是计量大厅，请问有什么可以帮您的？”

“请您稍等，我们的工作人员5分钟到达现场，帮你解决……”

随着此起彼伏的电话铃声和悦耳的专业话术，检斤员们进入到紧张有序的忙碌中。工作中，她们提前与质检、保卫部、物流中心等部门联系，获取车辆到厂时间、物料名称，分析、研判运输车辆的道路交通影响，时刻肩负着信息收集、传递、发布、应急指挥调度等工作，是上级部门与各基层站室、保卫部门、物流中心及司乘人员的联络枢纽，发挥着计量预警、全程监控、安全监控等多项职能，当管辖区域内突发应急事件时，第一时间联系现场检斤员能够快速高效处置，确保检斤车辆安全畅通有序的完成计量工作。

针对计量检斤岗位业务范畴，她们规范文明接待“进门三句话”用语以及窗口接待流程，并从客户接待流程、业务办理、服务态度、故障处理等方面着手制定相关标准，全力打造计量服务窗口新形象，不断提高工作效率。

   “大家的困扰，我们一站式服务”

  “您好，请问您遇到了什么问题？”接到呼叫的她们总是面带微笑为每一名司机热情服务。

检斤员必须具备“眼观六路、耳听八方”的能力，随时接听现场各计量点终端机打来的询问与咨询电话，耳朵认真聆听电话、双手忙碌操作电脑、眼睛精准寻找目标、大脑高速运转核对，准确掌握物料计量路线的实时信息，不放过一个异常情况；检斤员时刻实时关注各计量衡器的运行变化，如车流拥堵情况、衡器检修、车辆无法上衡计量、违规停车、车辆发生故障、车辆未绑定衡器等，充分发挥远程监控作用，做好全程网监测工作。她们不仅需要具备精湛的业务技能，还要具备良好的沟通协调能力，她们长期与司乘人员的沟通，尽心理解和满足司乘人员的需求帮助。

“生产的顺行，我们齐心协力保障”

“我们的工作性质要求我们不仅要有一双火眼金睛，更要有一份责任心，对得起领导的信任，担得起公司的责任……”在磅房现场，班长胡林这样说。

“沙沙沙……”计量大厅安静的只能听到笔尖摩擦纸张的声音，这是检斤员在进行数据演算记录。每一笔异常数据的背后都蕴藏着数十组的数据核对，每一辆车的物料信息、数据都要在这里进行详细记载并最终汇集上传至公司各个职能部门，有关费用结算，任何一个小数点都不能有丝毫偏差。要熟练掌握分布12个磅秤的检斤工作，需要掌握每种物料的进厂路线、卸车地点、车辆基本信息、物料取样顺序、以及最基本的检斤操作步骤，不定期地对称重数据进行复查，减少了衡器设备超负荷使用频次，显著延长了称重传感器的使用寿命。

师傅，请下车自主称重；你好，请配合我们开展称台数据对比；请上缴违规制卡费用……你听，十里钢城处处传递着美妙的声音！（计量检验中心  王娇艳）