近日，汉钢公司供销中心收到了合作客户送来的两面锦旗，一面写着“钢质精良赢口碑、服务周到促共赢”，一面写着“耐心负责真诚可靠、高效灵活合作共赢”。字字铿锵的赞誉，不仅承载着客户的高度认可，更是供销中心深化作风建设，提升工作效能的生动实践。

作风建设是企业发展的“生命线”，更是供销两端连接市场与客户的“连心桥”。今年以来，供销中心紧扣集团及公司作风建设专项行动安排部署，锚定保供降本、销售创效核心任务，把作风建设与采购降本、销售增效、客户服务深度融合，坚持以思想转作风、以作风强执行、以实干提效能，推动经营质效在作风淬炼中持续跃升。

强基固本，以严实导向转作风

“当前市场竞争日趋激烈，降本增效没有局外人、作风建设没有旁观者，每一名供销人都要扛起责任、主动作为。”

作风转变、思想先行。供销中心充分利用周例会、专题会等等载体，常态化宣贯集团及公司两会精神、党风廉政及作风建设要求，抓实理论学习、业务研讨。紧扣业务特点，健全作风建设管理体系，制定专项实施方案，依托正负面清单、积分管理、一人一表绩效考核、赛马机制、重点工作督办等举措，将采购降本、销售创效等重点任务逐项分解、责任到人，树立能上能下、奖优罚劣鲜明导向，把作风表现、执行能力、实绩贡献与绩效考核、薪酬分配直接挂钩。

同时深入推行一线工作法，采购销售人员主动走出办公室、奔赴市场一线，深入采购货源地、驻外销售片区、终端客户现场，靠前协调、现场解难。建立工作督办、信息反馈、追责问责刚性机制，坚持以日常督查抓落实、以廉洁教育筑防线，对指令执行不力、工作落实迟缓、协同配合推诿的严肃通报、从严考核，推动服务效能与履职质效全面提升。

暖心赋能，以精准服务赢信赖

“合作期间无论是交货地改变，还是超宽发运调整，销售人员始终保持耐心沟通、快速响应、全程跟进、贴心服务，用务实作风让我们感受到了陕钢的责任担当与真诚服务。”西部建时钢结构负责人谈及合作感受时连连称赞。

作风好不好，客户最有发言权。供销中心始终秉持“以市场为导向、以客户为中心”理念，建立一对一客户包联服务机制，推行技术＋销售双经理驻点服务模式。业务人员坚持常态化下沉市场、走访终端用户、对接重点工程项目，精准掌握客户供货周期、产品规格、物流配送及品质标准，做到需求早预判、隐患早排查、问题早处置、服务早跟进。

针对客户个性化定制、特殊钢种规格、临时发运调整等多元诉求，中心主动牵头联动生产、技术、物流等部门协同发力，动态优化排产计划、统筹调配运力资源，从需求对接、方案敲定到排产生产、物流交付实行全流程跟踪、全链条保障，切实用“主动跑”代替“被动等”，用“贴心办”代替“流程化”，以精准服务筑牢客户合作根基。

提效争先，以全链提速创佳绩

面对市场波动大、供需节奏快、客户需求多元的挑战，供销中心以作风提效促业务提速，在采购、销售、协同、服务上全面发力。

中心紧盯全年采购降本、销售创效目标，强化市场研判、优化结构策略，针对进口矿、国内矿、焦炭、废钢等关键物料，细化资源布局、稳定供应渠道，通过点价采购、铁路运输优化、比价竞价等措施，持续降低采购成本；同时加强物料质量源头管控，实行驻厂监督，推行库存常态化经营。销售端，深耕区域市场、拓展终端客户，加大品种板、高附加值棒材销售力度，中厚板品种板占比稳步提升，优特钢棒材销量同比大幅增长。同时全面梳理计划、价格、合同、结算、物流、产销衔接等全业务链条，推行首问负责制、限时办结制，建立客户诉求闭环机制，做到事事有回音、件件有着落，诉求办结率100％。

“锦旗是认可，更是鞭策。我们将持续深化作风建设，进一步强管理、提服务、创效益，用务实担当擦亮供销窗口形象。” 供销中心负责人表示。