一直以来，计量检验中心以提升服务质量为导向，在数据质量、流程管控、创新环境上精准下笔，全力打造最美计量窗口！

营造最优窗口服务

“师傅，麻烦出示下你的产品发货通知单，我们帮你在系统进行预约。”寒风萧瑟，检斤工正在厂门口帮助需要进厂的计量司机进行线上预约。随着近期龙钢及老汉钢调拨钢材线下计量业务的增加，给该中心的检斤员带来了不小压力。为确保拉运司机顺利完成检斤计量，中心克服人员紧张的现状，将双岗作业计量点改为单岗作业，并设置流动岗位，从司机来厂到顺利出厂，全流程服务司机。同时，通畅计量大厅服务反馈通道，在各个计量点张贴服务电话，建立线上咨询专线，结合线下人工服务，凝心聚力打造最优窗口服务。

打造最准计量数据

检斤数据的准确性是检斤员的立足之本。该中心针对线下手工计量出错率高、计量异议风险大等难题，通过自主手动预约系统，将销售钢材以“其它”类别进行线上预约，使车辆计量信息数据有据可查，有效规避计量风险。同时，执行“三复”制度，建立班组手工计量工作群，现场操作检斤员将仪表数据、票据数据及产品发货通知单等信息发送至工作群内，计量大厅人员将开具的手工检斤单与系统核查，并将核查结果反馈至群里，确认无误后再将票据传递给司机，高效精准，竭尽全力打造最准计量数据。

塑造最美服务环境

为保障计量车辆高效便捷，快速完成车辆进出厂。各检斤服务点本着“微笑服务甜人心，美化环境不打烊”的办事风格，对各个计量点死角及衡器底部卫生进行彻底清理，计量现场窗明几净，几案无尘。同时，该中心通过随机给司机下发调查问卷、走访邻居单位，多方着手，广泛听取客户对中心无人值守计量过程中所遇到的难题及困难。并进行汇总统计，不断优化服务和现场指导帮助。并通过增加衡器点巡检频次，在终端机运行、小票纸更换等方面重点排查处理，确保司机计量流程通畅快捷。始终以“事无大小用心办”的工作作风，热忱服务来自四海八方的司机，切实提升客户满意度，塑造最美服务环境，维护“禹龙“品牌形象。（计量检验中心   王妮妮）