今年以来，炼钢厂以“我为职工办实事”为切入点，不断完善职工服务机制、拓展服务举措，以更暖心的关怀、更务实的行动，把好事办实、实事办好，将关怀送到一线职工的心坎上，让企业发展更有温度。

“信息直通”动态诉求秒响应

“以前反映问题总担心得不到回应，现在扫码就能提诉求、说困难，流程简单高效，实在太方便了！”不少一线职工为便捷畅通的意见征集渠道由衷点赞。

为精准摸排职工思想动态，及时解决岗位实际难题，炼钢厂工会创新搭建“码上提诉求，同心铸钢魂”线上匿名反馈平台，围绕安全生产、现场作业、后勤保障、作风建设等重点事项收集职工诉求意见，打消职工思想顾虑，逐步搭建“线上＋线下”双向联动的诉求响应体系。

为做到诉求渠道全员覆盖、全员熟知，该单位健全完善“网、电、访”三位一体诉求反馈机制，依托工作微信群、班前宣讲等形式，公示工会服务热线、意见来信地址，明确服务事项、处置流程与反馈时限，引导职工客观有序表达合理诉求。同时做实线下厂长接待日、岗位走访调研等工作，线上线下同向发力，诉求反馈渠道更加通畅，问题处置流程更加公开透明，不断提升职工的归属感与踏实感。

“四季关怀”服务职工暖人心

炼钢厂常态化开展“春送健康、夏送清凉、金秋助学、冬送温暖”四季关怀系列行动，持续做实做细职工关爱服务。严格落实常态化慰问制度，上半年累计慰问职工13名、发放职工生日卡249张，让组织关怀直达职工身边。聚焦一线岗位实际，不断优化作业保障条件，更新更换5台岗位饮水机，结合现场生产需求，为2#LF精炼炉操作室增设冰柜1台、作业区域配备电加热烧水桶4台，有效补齐岗位后勤保障短板。

面对夏季高温天气，该单位快速响应、靠前保障，创新建立“分厂统筹配发＋作业区动态补领＋班组每日盘点”三级防暑保障机制。扎实开展“清凉伴一线，巾帼显担当”志愿服务活动，组织女职工分片开展志愿服务，每日熬制绿豆汤、清凉茶水，确保高温岗位清凉保障全覆盖。按需配齐藿香正气水、人丹等防暑应急药品物资，做到储备充足、随时可用。针对巡检、流动作业岗位，实行定点供应、岗位配送的方式，以细致入微的暖心举措守护职工身心健康。

“严督实查”强化监督筑屏障

炼钢厂持续健全职工权益闭环督办机制，对线上扫码诉求、厂长接待日、一线走访收集的意见建议，全部实行台账化、清单化管理。全程跟踪办理进度、严格把控办理质量，确保职工诉求件件有落实、事事有回音，切实杜绝服务工作走过场、流于形式。

聚焦职工健康与后勤保障，定期开展专项监督检查。按季度扎实推进AB类人员健康管控，督促各岗位规范建立血压监测台账，常态化落实健康监测与复查复诊，动态完善职工健康档案。紧扣季节特点，入夏前后连续开展防暑降温设备设施专项检查，覆盖饮水机、冰柜、微波炉及药箱药品等，督促问题整改与日常卫生清理，夯实岗位后勤保障基础。

为更好地贴近职工需求，炼钢厂围绕职工餐车服务、防暑降温落实、劳保用品发放等事项开展专项巡查。常态化开展职工信访矛盾纠纷排查，累计排查24次，对职工合理诉求坚持快办快结、依规处置。以严实监督守护职工切身权益，真正把工会组织建成职工信赖的“职工之家”，为企业平稳发展凝聚内生动力。（炼钢厂 韩花朵 陈兴强）