增强全员质量意识，恪尽职守确保设备运行正常，微笑服务树“窗口形象”提升服务质量。计量检验中心将提升质量动于“心”，更践于“行”，切实推动“质量月”活动更有“质量”开展，为提升品牌形象和市场竞争力添砖加瓦。

深学习、广宣传，强质量意识

 为确保“质量月”活动高效开展，中心计量站通过广泛宣传，组织全体员工学习质量相关法律法规、规章制度等相关文件，使员工了解应履行的义务和需承担的责任，切实提高质量法规意识。站室负责人依次参加各班组班前班后会，传达公司、中心“质量月”活动方案及质量提升方案，动员全体员工都要以饱满的热情积极参与到“质量月”活动中。通过黑板报、微信群、钉钉群等宣传渠道，开展质量宣传。同时，分别修订和学习《无人值守检斤工岗位操作规程》和《轨道衡检斤工岗位操作规程》。按照生产工序流程严格开展“质量月”活动，并结合日常生产实际，以稳定顺行为重点，以质量提升为抓手，以精准数据为底线，强化全员“质量”意识。

查设备、记异常，保精准计量 

《古今医统》有云：“望闻问切四字，诚为医之纲领。”望、闻、问、切是中医诊断的主要方法。而检斤员在设备巡检时也需要像医生为病人诊断病情一样，通过“望、闻、问、切”四法，悉知设备运行情况。做到及时发现问题及时处理，不让设备“带病”作业。望，是，仔细观察设备外部有无异常现象，终端机、红绿灯、打印机显示是否正常，档杆、道闸是否完好；闻，车辆上磅前对车号信息要进行识别并进行语音播报，如果没有语音提示或是提示错误，说明播报器或是系统出了问题，果断做出判断，马上进行处理，不影响车辆正常计量；问，交接班时询问上一班人员设备运行情况，有无异常情况，哪里还要特别注意的地方，哪里还要继续跟进，对现场设备运行情况做到心中有数。；切，检查设备时，在保障安全的前提下，用手触摸仪表外表，有无异常发热现象，超出了正常发热温度，立即联系专业人员进行维修处理，将设备异常和事故消除在萌芽状态。 “四”字查设备，“异”字记心中，已成了检斤员巡检设备的“处方良药”。

答之难，解其惑，树“窗口形象”

“爱岗敬业、文明上岗、优质高效”不仅是检斤工的誓言，也是我们的承诺，计量站作为公司的“窗口形象”，每日迎来送往上千辆车辆和司机朋友，她们从未有过丝毫怠慢，始终秉承着“优质高效”的服务理念。在质量月到来之时，站室全体员工更加注重自己的“形象”，小到指导司机粘贴RFID卡的位置、指引司机卸料地方，大到解决不能正常计量的“疑难杂症”，帮司机解决困惑。每当听到司机说“谢谢”的时候，她们总是会心一笑“应该的”。提高服务质量，不是为了完成任务，而是她们的心中有一份责任，优质的服务不需要用过多的语言表达，我们对质量要求的“心动”更融入到“行动！”（计量检验中心   黄婧）