炎炎夏日，又是一年迎新季。近日，旅游后勤部圆满接待了123名新入职大学生，高效办理了入住分配工作，并在入住后及时解决各类突发问题，热情、细致、周到的暖心服务，不仅让新进大学生真切感受到公司对员工的关爱，还让他们感受到了“家”的温暖。

超前谋划合理调配，提供暖心舒适的住宿条件

7月11日，旅游后勤部接到公司安排，将有194人入住生活区，15日至17日报到。在时间紧、任务重的情况下，部门高度重视，统筹安排，明确分工、制定时间节点、扎实部署做好各项准备工作，每位维修人员加班加点、共同协作，提前合理调整宿舍、安装室内架子床、配置室内物资、安装窗帘、巡检生活设施、清理卫生，室内进行消毒，全力提供舒适的住宿条件。

坚持以人为本，努力提供心贴心的优质服务

部门从细节入手，从小处着眼，切实增强主动服务的意识和自觉性，建立了《汉钢公司后勤服务交流三群》，提前在群内公布《汉钢公司2022年新工入职住宿办理须知》，让新员工了解住宿相关信息及办理详细情况，通过网上提前预约办理业务，有效提高了现场入住办理效率。入住报到现场部门为新进员工提供免费饮用水点，专人引导入住地点。同时在安排住宿期间，给员工讲解公司生活区关于住房的相关管理制度，耐心一一回答新进员工及家长提出的每个问题。另外，考虑到每一位新工抵达时间不一的情况，部门在15至17日三天安排专人值班，保障新进员工随到即可办理入住。

畅通联络沟通渠道，大力营造“宾至如归”的温馨氛围

员工入住后，物业服务中心建立24小时值班服务，住宿期间如出现空调、水电等设施故障问题，随时拨打报修电话即可处理；微信群内，物业负责人耐心回答每一位员工提出的各类问题，随时为大家答疑解惑，并通过面对面、电话联系、微信群等沟通形式，有针对性解决新工入住难题。在接下来的适应阶段，工作人员将一如既往秉承耐心、细致服务原则，不断增强新员工归属感和幸福感，让他们更快更好地融入公司这个大家庭。（旅游后勤部  乔银亮  王军芳）