多年前曾看过这样一则报道：北京北开电气股份有限公司的门口矗立着一座醒目的标志牌，上面镌刻着“99＋‘1’=0”。不了解内情的人难以理解，99＋1怎么会等于0呢？原来，这个等式是该公司员工的创造，是员工们追求完美，不断创新的目标，是该公司员工自律的宣言，是该公司全心全意依靠工人阶级的结晶，是该公司企业文化的集中体现。

“99＋‘1’=0”的口号是该公司员工提出来的，它包含两层意思：一是在企业生产经营过程中，即使99次服务、99件产品、99个零部件、99道工序、99项工作都是合格优秀的，但只要有一项没有做好，那就前功尽弃了，等于白做了，而且要受到严格的考核。因为有一件产品不合格，出库到了用户家中，对于用户来说就是花钱卖了一件废品，就是100％的不合格；二是在成绩面前要戒骄戒躁，即99项工作都是优秀的，再取得一项优秀，则实现了100％的优秀，但100％的优秀也只能说明过去，一切还得从0作起。

该公司坚持“用户永远是正确的”经营思想，恪守“诚实诚信，公正公平”的职业道德，秉承和发扬“99＋‘1’=0”的管理理念，即“研发零隐患，生产零缺陷，管理零失误，服务零投诉，沟通零距离”的五零管理模式，以一流的技术、一流的设备、一流的管理，竭诚为顾客提供一流的产品、一流的质量和一流的服务。产品反应人品，人品决定产品。该公司以“重实才，育英才，弃庸才”用人理念，把蕴藏在员工中的积极性最大的调动挖掘出来，不仅使企业走出了困境，而且一跃成为北京市大型明星企业，全国机械工业优秀企业。

由此可见，要创名牌，创一流，要使企业立于不败之地，必须高标准、严要求，99项都好，有1项缺陷都不能算好，100％的好也有更好。要在“研发零隐患，生产零缺陷，管理零失误，服务零投诉，沟通零距离”的“五零管理”思想指导下，不断剔除工作中的失误，坚持人人“上标准岗、干标准活、交标准班”，每一道工序都是匠心的呈现，样样争先，事事干好，相信员工，尊重员工，关爱员工，依靠职工，企业必能长盛不衰，实现高质量发展。（烧结厂 王亚军）