近日，公辅中心紧扣物流服务提质目标，通过搭建交流平台、创新服务载体、强化内部培训等组合拳，全面推动物流服务工作迈上新台阶。

聚合力：座谈交流破解服务难题

公辅中心组织召开物流提升服务座谈会，联合西安分公司、韩城公司、研发销售中心等单位展开深度交流。以“问题导向”为核心，各单位围绕物流服务环节的痛点、堵点坦诚沟通，通过“提出问题-共商对策-落地整改”的闭环模式，形成针对性解决方案，实现以交流促协作、以整改提效能，为物流服务高效运转凝聚多方合力。

树标杆：载体创建激活服务动能

以“党员示范岗”“青年文明号”为示范引领，公辅中心打造服务窗口“新标杆”。通过公示纪检负责人、作业长等联系电话，构建公开监督机制，将服务质量置于“聚光灯”下，倒逼工作人员强化责任意识。此举不仅提升了服务透明度，更推动窗口服务从“被动响应”向“主动优化”转变，让服务水平在监督中持续升级。

强根基：内部培训夯实服务能力

为筑牢服务质量“基本功”，公辅中心聚焦窗口人员素养提升，常态化开展定制化培训。围绕服务意识强化、业务技能精进等内容，采用理论教学、案例剖析、场景模拟等多元形式，切实增强窗口人员沟通协调、问题处理能力，从源头提升服务专业化水平，为打造优质物流服务窗口厚植人才支撑。

今后，公辅中心将持续深化服务提升举措，以更优质的物流服务、更高效的协同机制，为企业高质量发展注入新动能，书写物流服务升级的新篇章。（公辅中心 苗郭鑫）