“你们的服务太周到了，不仅贴心而且效率非常高，感谢你们解决了我们的难题！” 成达万高速铁路项目施工现场工作人员向公司售后服务人员表达了深深的谢意。

“因投诉前中心实验室已将不合格结果上传铁路管理平台信息致其报警，尽管昨日在实验室重新交流后检测四次均合格，加之昨晚因蓬溪地区大雨，存在泥泞坡路车辆无法到宁鸣凤中铁17局施工现场，在与客户及17局实验室管理人、现场监理沟通后，在17局现场监理及实验室负责人监督下做样，下午三点才决定重新取样送至其他标段实验室检测，五点半左右检测结果合格，屈服强度分别470/480MPa符合要求，凤鸣17局根据本次实验性能，决定撤销此次质量投诉，继续使用我公司钢材”。公司售后服务员张林虎这样说。

    售后服务员用实际行动在24小时内快速响应、解决客户的每一个质量异议，及时将客户反馈的质量问题传递给相关单位，将外观质量投诉控制在流入市场之前，温暖客户的心。（供销部 刘红涛）