汉钢公司始终坚定不移地贯彻落实“以客户为中心”的发展理念，满足客户需要是企业的生存之路，是企业持续发展的源动力。无论是建筑钢还是工业用钢，“以客户为中心”是趋势、是未来。

加大技术创新，铸造禹龙精品，守护禹龙品牌

公司始终坚持匠心精神，以精益求精的态度打造高品质钢筋，产品质量是企业的生命，是品牌的基石。通过人才引进、质量知识大讲堂、校企合作等多方式加强技术人才培养，不断强化产品工艺控制、优化产品生产路径、调整生产方案、控制工艺参数等方式对质量活动全过程进行规范和控制，铸造出一炉炉“禹龙”精品，守护“禹龙”品牌。

服务提升品牌形象，彰显禹龙价值

公司始终坚持“以客户为中心”的服务理念，加强销售人员市场走访调研频次，了解客户需求，收集重点目标客户及项目所需新材料，恰巧遇到长安大学基于断裂能量释放理论的轻骨料混凝土深受弯构件受剪尺寸效应机理研究，需要采购HRB600钢材1吨，经过与科研人员交谈，了解到市场无法采购到1吨HRB600钢材，销售人员立即请示领导，领导当即明确表态，汉钢公司愿意提供1吨HRB600钢材，并配送至长安大学实验加工基地。用心、诚心、诚意拥抱客户，彰显禹龙价值。

讲好品牌故事，展现禹龙形象

公司定期组织合作伙伴、社会公众参观工业旅游，实地感受汉钢产品生产工艺，传播汉钢品质。通过交流座谈收集客户意见建议，提升软硬件设施的建设，提高进厂物料卸车速度和物流验收公平性、付款原则透明性、客户异议解决及时性等一揽子客户增值服务，使部分客户由只做供应端转变为供应销售两头兼，用户美誉度得到提高，品牌故事得到宣传，品牌影响力得到进一步提升。

公司大胆创新服务方式，优化服务形式、服务质量，提升服务的广度和深度，急用户之所急、想用户之所想，将用户增值服务贯穿到产、运、销各个环节，让用户真真切切感受到服务的提升，不断提升用户满意度，充分体现坚持以客户为中心的服务理念，全面展现集团品牌、禹龙品牌价值。  （供销部侯锋）