四季度以来，物流中心按照 “春夏秋冬同船渡，同甘共苦恒久远”的客户合作理念，全面提高服务质量、全面深化服务内涵，以高质量的服务保用户称心，让客户在服务中享受工作，朱离公司生产经营顺畅发展。

为转运司机发水送饭，安抚情绪化解不良情绪。通过走访调研、现场观察、意见收集中反映突出的问题点有“停车难、排队等待时间太久、路不熟悉、没地方吃饭喝水休息”。针对上述问题，通过多次研究部署，分类施策。设置自动叫号系统，司机休息室3处、自动购货机1台、配备休息桌椅15张、设置卫生间1处，为超时等待装车司机发水、送饭、送肉夹馍等，及时化解了司机的焦虑情绪。

开设“微笑服务” 窗口服务。针对产成品发运业务繁忙的运行状况，通过“微笑服务 立刻就办”窗口亮牌亮身份、公布服务监督举报电话、定点安设5个热水供应点，为司机提供24小时热水贴心服务，随时为司机测温查验核酸检测结果等，将优质服务送到司机心坎上，助力公司生产经营顺畅无阻。

落实疫情防控，实现零距离服务。疫情形势严峻复杂，为确保公司销售计划圆满完成，物流中心在落实公司疫情防控措施下，及时指派专人前往勉县高速路口疫情防控监控点及东南门进行接车，使外销车辆及时到达指定装车点进行装车，为避免外销车司机下车，造成疫情防控风险，物流中心管理人员亲自上车扫码，给办票窗口值班人员增加免洗消毒洗手液、一次性手套、医用口罩等物资，实现产品库人员与外运车司机“零接触”目标。

通过持续不断努力，物流中心的服务得到了客户群体及终端项目的一致认可，成为市场竞争的核心能力和汉钢公司的靓丽名片。（物流中心   孙雪莉）