他叫陈开霖，是一名退伍军人，脱下军装换上工装，从保家卫国的军人到守护汉钢公司的保卫战士，变换的是角色，不变的是早已镌刻在骨子里闪闪发光的军人本色。从事信访稳定工作十余年，他以维护公司稳定大局为己任，始终奋战在信访接访和矛盾纠纷化解的第一线，在岗位上兢兢业业，用自己的青春和汗水，守护着汉钢公司的和谐稳定。工作期间先后荣获汉钢公司“创业功勋奖”、“优秀员工”、“四优共产党员”、“8.21抗洪抢险先进个人”，陕钢集团“先进工作者”、“岗位建功能手”等荣誉称号。

沉心静气抓学习，水磨工夫增动能

 信访工作业务涉及面广，业务性强，新知识层出不穷。根据工作需要，他坚持干什么学什么、缺什么补什么，认真学习《信访工作条例》等信访方面的法律法规，仔细领会习近平总书记关于加强和改进人民信访工作重要思想，明确了做好信访接访和矛盾纠纷化解工作的重大意义，增强了做好信访稳定工作的责任感。面对来访人员素质参差不齐，诉求不一，大多诉求与政策、法律法规相关。为使自己真正成为信访工作里的行家里手，他自我加压，博览群书，针对“短板”做到精准化学习，及时更新工作岗位上所需的知识和技能，他知道唯有如此，面对来访者，才能说话有底气，处理有章法，讲符合政策的话，办符合政策的事。在实际工作中遇到不懂的问题及时向身边的老同志学习请教，经常与同事讨论研究，把化解矛盾的好点子、好办法记录下来，固化推广，日积月累，他越来越熟悉信访稳定业务内容，对接访和矛盾纠纷化解工作从陌生到熟悉，从忐忑不安到从容自信。

勇立潮头敢为先，善作善为解纠纷

 信访工作只有坚持以实为本，以干为荣，出实招，求实效，才能做好信访工作。2021年初，他牵头制定了公司《信访稳定工作安排》，修订完善了《信访稳定工作应急预案》和《领导干部信访接待日制度》。结合工作实际，制定和完善了行之有效的接访工作流程。对职工群众来访，他主动作为，履职尽责，做到有访必接，有信必登，认真倾听来访人员反映的问题和提出的诉求，详细了解核实相关情况，做好记录，对转交有关单位办理的信访案件，及时跟踪督促。外协单位临时务工人员多次因薪资、工伤等问题发生闹访事件，他第一时间到现场接待处置，严格按照《信访稳定工作应急预案》要求，积极协调相关部门和涉事单位稳妥处置。

搭建普法新平台，畅通信访新渠道

为切实做好广大干部职工普法教育工作，他要求各单位以LED显示屏以及微信工作群等形式加强维稳工作宣传力度，同时以普法宣传为契机，组织信访办公室人员采取挂横幅、标语，发放宣传单等多种宣传方式，组织各单位治安维稳及联络员开展《民法典》宣讲系列活动，他每月深入基层单位开展普法知识宣讲，引导干部职工理性表达诉求，依法逐级走访，维护自己的合法权益。同时为了更好落实“阳光信访”系统工程，保证信访职工群众“信访有门、接待有人”，他将纪检监察室电子邮箱增设为汉钢公司信访电子邮箱，并要求各单位设置信访意见箱共计37余个，累计查验信访意见箱500余次，确保了员工信访渠道便捷、畅通。在矛盾纠纷排查活动开展的同时，各单位也及时掌握了职工群众的思想动态，对重点人员进行筛查记录，主动了解情况，解决问题，做好思想工作，打好“防预针”。

关键时期不松劲，主动担当护大局

2021年9月，为保障全运会、残特奥会期间大局稳定，确保不发生进京赴省聚集、涉访极端事件和负面舆论炒作。他牵头制订了汉钢公司《“十四运”信访应急预案》，组织召开“十四运”信访稳定工作研判分析会议，建立信访联络机制，利用“钉钉信访稳定交流群”，每天掌握各基层单位的信访稳定排查情况，并要求各单位对工伤人员、重点信访人员一日一联系，随时掌握其思想动态，对有倾向性、苗头性的人员，及时开展思想引导教育，防止信访不稳定因素滋生。

按照《陕西煤业化工集团公司重大事项稳定风险评估制度》的“合法性、合理性、可行性、稳定性”，对汉钢公司内部梳理出的7起工伤信访案件、讨薪信访案件按照程序进行了风险等级评估，风险等级均为较小，逐个制订了化解措施，夯实了领导包案责任制，实施了限期销号式管控，保障了特殊时期的信访稳定。

“情系信访终不悔，甘洒热血写春秋”。10多年来，他以一颗责任心和一股韧劲，坚守在信访一线从未懈怠过一丝一毫，始终充满着爱岗敬业的工作热情，矢志不渝地在信访事业上奉献着青春和年华，诠释着信访干部的光荣使命。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。成绩代表过去，能力代表现在，他将坚持在干中学，学中干，不断充实自己，不断完善自我，继续坚守一线，做好信访接访和矛盾纠纷化解工作，与企业同成长、共命运，更好的服务于岗位，为企业高质量发展贡献力量！（保卫部  晏建霞）