为深度把握厂情民意新动向，维护广大干部职工合法权益，烧结厂党委持续推进阳光信访、责任信访、法治信访建设，畅通信访渠道，为民解难、为企业分忧。

源头预防筑防线，走访宣传必须“广”

为推动《信访工作条例》走入各岗各职，近日，烧结厂党委组织科级干部、外协单位负责人共40余人带头学习《开创新时代信访工作高质量发展新局面》《汉钢公司“关于深入学习贯彻信访工作条例的通知》，从发布机关改革、通知下发意义、使用范围等方面推动条例入脑入心；各科室、车间分别进行专题学习《开创新时代信访工作高质量发展新局面》共5场，参与256人次，同时组织科级干部进行《信访工作条例》答卷答题活动，参与30余人，平均得分96.93分；开展系列阵地宣传，通过现场咨询、印发宣传画册、媒体播报等方式，引导广大职工积极做好条例的宣传者、实践者。

下沉一线听民意，件件办理必须“快”

千方百计解决职工“急难愁盼”问题是信访工作的第一准则，倾听群众呼声，问民情、解民忧是信访人的第一使命。烧结厂党委始终坚持深入职工、下沉一线，把信访工作做到职工心坎上。一方面，针对职工反映的事由，能解决的现场快速化解，不能解决的及时上报包联领导协调解决，4月份解答职工咨询30余次，办结率和满意率达99.62％。另一方面，针对重点信访人员主动沟通，主动帮助其解决生活中的困难问题，用耐心软化矛盾，用真心解决矛盾。

查办管理建长效，督查整改必须“深”

健全“发现得早、化解得了、控制得住、处理得好”工作机制，紧盯职工反映强烈的热点、难点问题，积极发挥信访网格化作用；建立信访人员档案，逐步研判、排查各类信访矛盾；扎实开展信访积案化解工作，严格落实好稳控措施，定期与上访“老客户”进行会谈，保持好与员工的血肉联系，做好员工的解忧人；真正把“一岗双责”落到实处，确保信访重点人员、重点群体及反映的突出问题化解到位、稳定到位。

要求全员牢固树立“一盘棋”思想，压紧压实岗位责任，以工作联动、问题联解、风险联控推动各项工作顺利开展，不断以忠诚保平安的新作为、新成效为党的二十大胜利召开创造平安稳定的生产环境。（烧结厂  宁蕾）