提升服务 保证质量 奏响品牌最强音
发布日期:2022-03-22    作者:宋洋洋    
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三月份以来,在物流中心原料车间的服务一线,各个“微笑窗口”前站着来办理业务的司机,他们正在和料管员进行亲切的交谈;在产品管理科成品库的钢材堆放场地,一个个产品管理员们正在对仓库中的产品进行着抽检,并对他们的“身份证”--“禹龙标牌”进行最终的确认;而与此同时,在物流中心各车间的一线现场,中心纪委人员正在走访巡查,以辨识各种廉洁风险,让禹龙钢材干干净净生产,清清白白出厂,把好廉洁风险关。

提升服务 保证质量 奏响品牌最强音

坚持微笑服务,提升品牌好感度。物流中心原料车间的各个料场主要负责公司外购原燃辅料的仓储与保管,相当于公司的“粮仓”,而原料车间的料管员就扮演着“粮食管理员”的角色,他们虽然只是汉钢公司数百岗位中的平凡一种,但却是关键的岗位之一,因为粮食的保管与进出存放与公司的产品生产息息相关。也正因如此,“真诚待人,微笑服务”就成了料管人的宗旨,他们自知自身担负的责任,在中心的每一个微笑窗口处,在每一次外卸司机咨询时,都有他们最真诚的笑容绽放。不仅如此,在每一个微笑窗口的旁边,中心还设置了热水供应点,有时遇到物料集中到达,车辆排队等候卸车时,中心还会为等待的司机送去热腾腾的饭菜,让这些司机暖心又暖胃。服务提升了,品牌好感度自然也就在司机师傅们交口称赞的赞扬声中提高了。

坚持质量管理,维护“禹龙”形象。产品质量是企业的命脉,质量的好坏直接影响着我们的品牌形象,而产品管理作为质量管理的“最后一公里”,占据着至关重要的地位。在产品管理科的室外钢材场地,一群年轻的小伙子们正在覆盖篷布,因为天气预报说明后两天可能会降雨,所以他们要在天气变化之前为产品穿上新衣,以防产品生锈影响禹龙品牌的形象。而与此同时,在成品库的室内钢材场地,一群产品管理员也在进行着产品出库前的最终确认工作,他们对盘圆/盘螺的身份进行最终的确认,以确保每卷线材都有禹龙品牌的标识牌,这是品牌形象的象征。产品管理员们践行着“每道工序的质量都是企业的生命”这一理念,将产品管理工作贯穿始终。

坚持红线底线,远离廉洁风险。因为物流中心工作的特殊性,各个岗位与外来人员接触较多,在做好服务的基础上,对岗位中存在的廉洁风险也要多加关注,在日常的教育培训中,对员工的作风建设、廉洁意识的教育是必不可少的,中心力争让人人都懂得岗位重要性,作为原燃料进厂和产品管理的关键岗位人员,加强全员廉洁思想意识,为后续工作开展奠定坚实基础。

坚持理想信念,奏响品牌最强音。“打造中国西部最具竞争力的高端钢铁材料服务商,建成美丽幸福新陕钢”是我们的企业愿景,也是我们一直为之努力的目标,实现这一目标并不容易,而唯有打响“禹龙”这个品牌,这一切才会成为可能。不断提升服务品质,不断提高产品质量,不断增强顾客满意度,不断加强员工教育,坚持四个“不断”,禹龙腾飞指日可待!(物流中心  宋洋洋)