汉钢公司始终坚持“以客户为中心”服务理念，以工匠精神精雕细琢产品质量，通过各个工序扎实开展工作，以高标准、严要求对产品质量一抓到底，实现钢材实物质量由外到内进一步提升，真正做好拥抱客户、服务客户。

全面宣传筑牢品牌根基

通过多层次、多形式、多样化的宣传方式，向全员宣传“以客户为中心”服务理念。以“扎牢根基、完备体系、拥抱客户、价值创造”为主要内容。同时将“十四五”品牌战略规划、品牌理念、品牌管理要求进行渗透，挖掘一线真实的品牌故事，收集品牌宣传素材，形成禹龙品牌人人参与、共同守护的良好根基，讲好品牌故事。

深化管控提升禹龙质量

通过深入基层宣讲品牌战略规划、品牌“十大优势”等内容，各相关单位对客户反馈的质量问题进行讨论研究，科学分析问题产生原因，认真制定措施查漏补缺。一方面完善管理体系、提升人员技能，加强过程管控，保证产品生产过程完全受控。另一方面通过质量攻关和严抓外观质量等系列举措进一步提升产品内外在质量，为客户带来优质产品，真正做到对客户负责。

规范服务树立品质口碑

深入物流装卸现场，发放疫情口罩，通过现场全程陪同服务，确保300公里24小时到达率100％，使企业品牌影响力得到彰显；加强品牌服务规范，以产品销售、 物流服务、客户投诉、售后服务等提升品牌服务管理要素，提高客户满意度。

培养全员“以客户为中心”的意识、能力，以筑牢质量“防火墙”巩固品牌口碑，发挥品牌支撑的硬价值，彰显品牌引领的软实力，聚焦品牌价值创造，内外兼修，能效并重， 在品牌拓展领域闯出新模式，进而扩大品牌影响力，维护品牌形象，促进公司高质量发展。（供销部 侯锋）